Prozesssimulationen sind in vielen verschiedenen Branchen und bei zahlreichen unterschiedlichen Prozessen nutzbar. Zum Beispiel:
Gesundheitswesen: Betrachten wir ein Klinikum, das den Patientenfluss in seiner Notaufnahme optimiert hat. Mithilfe der Geschäftsprozessanalyse wurde die aktuelle Patientenreise ermittelt. Bevor jedoch Änderungen vorgenommen werden, wie z. B. die Änderung eines Triage-Systems oder der Einsatz von mehr Personal zu Spitzenzeiten, können verschiedene Szenarien simuliert werden, um unbeabsichtigte Probleme zu identifizieren, die durch diese Änderungen verursacht werden. So wird sichergestellt, dass die vorgeschlagenen Lösungen nicht unbeabsichtigt zu längeren Wartezeiten für die Patienten oder zu einer Überlastung des Personals führen.
Fertigung: Ein Automobilhersteller konnte die Effizienz seiner Montagelinie verbessern. Mithilfe eines digitalen Prozess-Zwillings werden Änderungen wie die Neuanordnung von Montagestationen oder die Einführung von Roboterarmen simuliert. Durch Simulationen lässt sich vorhersagen, wie sich diese Änderungen auf Produktionszeiten, Produktqualität und Mitarbeitersicherheit auswirkt.
Bankwesen: Eine Bank hat ihr Kreditgenehmigungsverfahren beschleunigt. Nachdem der aktuelle Prozess durch die Erkennungsphase bestimmt und abgebildet wurde, werden verschiedene Änderungen simuliert, wie z. B. die Automatisierung von Kreditprüfungen, die Einführung einer digitalen Dokumentenprüfung oder die Anpassung des geplanten Personalbestands. Die Simulation trägt dazu bei, dass der Prozess zwar schneller wird, aber keine unbeabsichtigten Risiken entstehen.
E-Commerce: Ein Online-Händler konnte seinen Produktrückgabeprozess optimieren und dadurch nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen. Durch die Simulation von Änderungen wie die Einführung von Sofortrückerstattungen, die Vereinfachung von Rücksendeetiketten oder die Bereitstellung von Abholservices, lassen sich die Auswirkungen auf Kundenbindung, Betriebskosten und Bestandsverwaltung zuverlässig bestimmen.
